Aiuto & FAQ

Come previsto nella nostra politica di consegna, il tempo di consegna nelle metropoli italiane sono 12 a 18 giorni lavorativi (saranno necessari fino a 30 giorni lavorativi se necessario), 17 a 25 giorni lavorativi in ​​altre zone del mondo, il che dipende dalla logistica internazionale.

Gestiamo sempre un gran numero di processi d'ordine, il che prolunga il tempo di consegna. Vogliamo fornire i prodotti di alta qualità piuttosto che di gran quantità, il che richiede un tempo di produzione più lungo. Forniamo una garanzia di soddisfazione al 100% per la qualità dei prodotti.

Se l'ordine non è ricevuto dopo il tempo di consegna specificato, informaci tramite il nostro servizio clienti (SALES@ARTLUNA.IT), e ti risponderemo il prima possibile. Se desideri un rimborso dopo la scadenza, è possibile richiederlo via e-mail.

Quando il tuo ordine contiene multipli prodotti, potresti ricevere multipli pacchi. I nostri prodotti saranno spediti da diversi magazzini.

Sì, perché siamo un negozio online, possiamo fornire il servizio internazionale.

Al momento, non utilizziamo direttamente il numero specificato per il tracciamento. Tuttavia, è possibile visualizzare l'ordine direttamente sul sito web con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

In caso di prodotto errato o insoddisfazione, puoi contattare il servizio clienti (SALES@ARTLUNA.IT) via e-mail, e risolveremo tutti i problemi rapidamente insieme.

Utilizziamo un doppio protocollo di sicurezza, Mc McAfee SECURE e un certificato SSL a 256 bit per proteggere tutti i dati di pagamento sul nostro sito web.

Forniamo le modalità di pagamento sicure al 100%, come carte di credito e PayPal, per garantire la tua sicurezza.

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Per eventuale domanda non fornita in questa sezione FAQ, è possibile contattarci tramite il servizio clienti:SALES@ARTLUNA.IT